Politique & Questions

Vous pouvez annuler votre prestation jusqu'à 48h avant le rendez-vous sans frais.

Le délai pour toute modification est de 48h avant la date prévue. Passé ce délai, l'acompte versé lors de la réservation ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation sur les produits, contactez-nous via une déclaration claire.

Mail : contact@aidamakeup.fr

Nous remboursons les produits scellés sous 14 jours après réception. Le remboursement s'effectue sur le mode de paiement initial, sans frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, merci de vérifier les points suivants :

• Produit acheté sous 14 jours

• Emballage d'origine intact

Articles non retournables :

• Les prestations de maquillage déjà réalisées à notre studio.

• Les produits cosmétiques ouverts ou testés pour des raisons d'hygiène (maquillage, pinceaux).

• Les commandes personnalisées ou coffrets cadeaux spécifiques.

• Les articles dont l'opercule de protection a été retiré après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas ces conditions d'hygiène strictes.

Retour colis

Les frais de retour sont à votre charge. Envoyez vos articles à notre studio situé à Tours, en France.

Studio Aïda, Tours

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte durant le transport. Nous recommandons un envoi suivi. Aucun remboursement n'aura lieu sans réception physique du produit ou preuve de livraison.

Cadeau

Si l'article était un cadeau, vous recevrez un avoir du montant correspondant. Une fois le produit reçu, une carte cadeau électronique vous sera envoyée par e-mail.

Si le cadeau n'était pas signalé lors de l'achat ou expédié à l'acheteur, le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire de ce dernier.

Contact

Pour toute question, contactez le studio par mail à contact@aidamakeup.fr